Datenschutzerklärung der ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist der ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer einschlägiger Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts, über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit im Bereich Altersvorsorge sowie über die Ihnen zustehenden Rechte.

1. Einführung und Unternehmensangaben

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG
ERGO-Platz 1
40198 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 800 3746027
E-Mail: [email protected]

Die ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Anbahnung, Durchführung und Verwaltung von Verträgen, der Kommunikation mit Interessenten, Kunden, Vermittlern und sonstigen Geschäftspartnern sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Versicherungs- und Aufsichtsrecht.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage, eines Vertragsabschlusses, einer Schaden- bzw. Leistungsbearbeitung oder im Zuge sonstiger Kommunikation zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können Daten auch aus anderen zulässigen Quellen stammen, soweit dies für die Vertragserfüllung oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Zu den verarbeiteten Datenkategorien können insbesondere gehören:

• Stammdaten (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten)
• Vertragsdaten (z. B. Policen-, Antrags-, Beitrags- und Leistungsdaten)
• Bank- und Zahlungsdaten (z. B. IBAN, Zahlungshistorie)
• Kommunikationsdaten (z. B. E-Mail-Verkehr, Telefonnotizen, Korrespondenz)
• Legitimations- und Identifikationsdaten
• Gesundheitsdaten, soweit für Versicherungsverhältnisse erforderlich und rechtlich zulässig
• Beratungs- und Dokumentationsdaten
• Technische Nutzungsdaten beim Besuch unserer Webseiten und digitalen Angebote

Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeiten wir nur, soweit dies für die Zwecke der Altersvorsorge, der Vertragsabwicklung, der Leistungsprüfung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist und eine zulässige Rechtsgrundlage besteht.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Prüfung und Bearbeitung von Anträgen und Vertragsanbahnung
• Abschluss, Durchführung und Verwaltung von Versicherungs- und Vorsorgeverträgen
• Beitragsabrechnung, Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement
• Prüfung von Ansprüchen, Leistungsfällen und Vertragsänderungen
• Kommunikation mit Kunden, Interessenten, Vermittlern und Dritten
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere aus Handels-, Steuer-, Versicherungs- und Aufsichtsrecht
• Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch, Betrug und sonstigen strafbaren Handlungen
• Qualitätssicherung, Risiko- und Beschwerdemanagement
• Statistische Auswertungen, Markt- und Produktanalysen
• Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer IT-Systeme und digitalen Angebote

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck und Situation auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – aufgrund Ihrer Einwilligung
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – bei ausdrücklicher Einwilligung für besondere Kategorien personenbezogener Daten
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO – sofern dies für Zwecke der Gesundheitsvorsorge, medizinischen Diagnostik, Versorgung oder Verwaltung von Systemen und Diensten im Gesundheits- oder Versicherungsbereich erforderlich ist und eine gesetzliche Grundlage besteht

Ein berechtigtes Interesse der ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG kann insbesondere in der Sicherstellung des Geschäftsbetriebs, der IT- und Datensicherheit, der Rechtsverteidigung, der Betrugsprävention sowie in der Optimierung von Prozessen liegen.

5. Datenweitergabe und Empfänger

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder dies zur Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich ist. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• interne Fachabteilungen der ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG
• verbundene Unternehmen innerhalb der ERGO- bzw. Unternehmensgruppe, soweit zulässig
• Vermittler, Berater und Makler
• Rückversicherer
• Dienstleister für IT, Druck, Postversand, Archivierung, Callcenter oder Zahlungsabwicklung
• Banken und Kreditinstitute
• Gutachter, Sachverständige, Ärzte oder medizinische Stellen, soweit erforderlich und rechtlich zulässig
• Behörden, Gerichte und öffentliche Stellen
• Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und Rechtsberater

Auftragsverarbeiter werden von uns nur auf Grundlage eines Vertrages nach Art. 28 DSGVO eingesetzt und sorgfältig ausgewählt.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, insbesondere durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der ევროკmission, sofern vorhanden
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Maßgebliche Kriterien für die Speicherdauer sind insbesondere:

• Vertragslaufzeit und Abwicklungsphase
• gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus Handels-, Steuer-, Versicherungs- und Aufsichtsrecht
• Verjährungsfristen für etwaige Ansprüche
• technische Erforderlichkeit zur Nachweisführung, Sicherheit oder Dokumentation

Sofern Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufzubewahren sind, werden sie für die Dauer der jeweiligen Frist gesperrt und nur noch zu den gesetzlich zulässigen Zwecken verarbeitet.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen oder im Rahmen von Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte im Einzelfall gesetzlichen Einschränkungen unterliegen können, etwa wenn zwingende gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen oder schutzwürdige Interessen Dritter entgegenstehen.

9. Widerruf von Einwilligungen

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Ein Widerruf kann formlos erfolgen, beispielsweise per E-Mail an [email protected] oder postalisch an die oben genannte Anschrift.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

In Nordrhein-Westfalen ist beispielsweise die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.

11. Datensicherheit

Die ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:

• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• Verschlüsselung und Pseudonymisierung, soweit zweckmäßig
• Firewalls, Anti-Malware- und Monitoring-Systeme
• Schulungen und Verpflichtungen der Mitarbeiter auf Vertraulichkeit
• Prozesse zur Erkennung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen
• regelmäßige Überprüfung und Weiterentwicklung der Sicherheitsmaßnahmen

Trotz aller Sorgfalt kann eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht gewährleistet werden. Wir bemühen uns jedoch, unsere Systeme fortlaufend nach dem Stand der Technik abzusichern.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich jederzeit an uns wenden:

ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG
ERGO-Platz 1
40198 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: +49 800 3746027
E-Mail: [email protected]

Sofern ein Datenschutzbeauftragter benannt ist, können Anfragen zum Datenschutz auch über die oben genannten Kontaktdaten an die zuständige Stelle weitergeleitet werden.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, insbesondere wenn sich die Rechtslage, unsere Dienstleistungen, technische Abläufe oder sonstige verarbeitungsrelevante Umstände ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist auf unseren Kommunikationskanälen bzw. auf der Website unter der Domain klypastyr.pro abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.

Stand: August 2026